Tu cherches un job où l’émerveillement, la découverte et l’engagement pour la planète se vivent au quotidien ?

Planet Ocean Montpellier, à mi-chemin entre parc animalier et parc à thème, t’ouvre ses portes !

Avec plus de 3 000 animaux, un dôme planétaire, des expériences immersives incroyables et près de 500 000 visiteurs chaque année, notre équipe passionnée t’accueille pour partager ton énergie et ton talent.

Nous recherchons des profils motivés, curieux et engagés pour contribuer à notre mission : éveiller la curiosité, sensibiliser et agir pour la préservation de notre environnement.

Ici, tu ne viens pas juste travailler… tu vis une aventure unique où chaque jour rime avec apprentissage, fun et action pour le vivant !

Un rôle central au cœur de l’expérience visiteurs

Intégré(e) au Pôle Exploitation, et rattaché(e) à la Responsable Centre de Profits et à son adjointe, tu joues un rôle clé dans le pilotage opérationnel des points de vente de Planet Ocean Montpellier : boutique, billetterie et restauration.

Véritable relais terrain, tu contribues chaque jour à une exploitation fluide du site et à une expérience visiteurs qualitative, en lien étroit avec les équipes et le management.

Un poste 100% terrain

Présent(e) au quotidien sur les différents espaces de vente, tu accompagnes les équipes, veilles à l’application des procédures et participes activement à l’amélioration continue des pratiques. Ton sens de l’observation, ton exigence opérationnelle et ta capacité à proposer des solutions font la différence.

Ce poste demande une forte présence terrain, de la réactivité et une bonne endurance, notamment lors des périodes de forte affluence.

Tes missions

Pilotage opérationnel des points de vente

• Assurer le bon fonctionnement quotidien de la boutique et/ou de la billetterie (selon profil)
• Garantir le respect des procédures de vente, de service et de caisse
• Veiller à la qualité de l’accueil, du conseil et à la satisfaction visiteurs
• Participer à la gestion des stocks (approvisionnements, inventaires, suivi des DLC)
• T’assurer du respect des règles d’hygiène, de sécurité et de propreté

Accompagnement et animation des équipes

• Être un référent terrain accessible et fédérateur
• Former et accompagner les collaborateurs dans leurs missions quotidiennes
• Suivre la bonne exécution des tâches et des objectifs opérationnels
• Encourager les échanges, les feedbacks et la montée en compétences
• Assurer une remontée d’informations fiable et structurée auprès du management

Missions de Duty – coordination du site

Dans le cadre de rotations, tu assures des missions de Duty Manager :

• Participer aux ouvertures et fermetures du site
• Coordonner opérationnellement les points de vente
• Ajuster les moyens humains et matériels selon l’activité
• Gérer la relation visiteurs, y compris les situations sensibles
• Apporter un appui opérationnel aux équipes (vente, service, logistique, propreté, sécurité)

Ton profil

Tu aimes évoluer dans des environnements dynamiques, orientés clients, et tu apprécies le travail d’équipe sur le terrain. À l’aise dans l’action, tu sais garder le cap même en période de forte affluence.

Une première expérience en coordination ou encadrement d’équipe est un vrai plus.

Tes compétences

• Techniques de vente et sens du service
• Suivi d’indicateurs opérationnels
• Accompagnement et animation d’équipes
• Gestion des stocks
• Bon niveau d’anglais indispensable

Tes qualités

• Excellent relationnel et sens de l’accueil
• Organisation, autonomie et rigueur
• Dynamisme, endurance et réactivité
• Proactivité et esprit d’initiative
• Polyvalence et flexibilité
• Sens du détail et de la qualité de service

Les conditions

• CDI – Temps plein
• Temps de travail annualisé
• Travail les week-ends, jours fériés, vacances scolaires et ponctuellement en soirée
• Poste en présentiel
• Tenue de travail fournie
• Poste ouvert aux personnes en situation de handicap

Type d’emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : 1 955,00€ par mois

Avantages :

• Intéressement et participation
• Réductions tarifaires

Lieu du poste : En présentiel